sales & service  
  销售与服务  
 
    服务指南

为客户提供一流的技术、一流的产品、一流的服务是我厂一贯的宗旨。为保证我公司设计、制作、安装、调试的系统设备在工程竣工验收交付使用后,在生产中能够正常运行,充分发挥和体现本厂设备的技术优势,使贵公司无任何后顾之忧,本厂抱着客户至上的原则郑重承诺:

1、 本厂负责所供设备的设计、制造、安装、调试,在规定的工程期限内确保质量、安全、进度达到设计要求。

2、 加强售前、售中、售后服务。设备实行设备保修,室内净化装置实行一年免费保修的原则,做到用户对质量不满意,服务不休止。

3、 对本厂设备产品实行全方位跟踪服务。建立每台设备的技术档案,定期回访客户。随时为客户提供相关信息,技术咨询等服务项目。

4、 设备运行过程中,若出现效率下降或是其他事故问题,我厂接到通知后,将进行处理。

5、 设备交货后根据厂方要求安排技术人员或是维护人员到现场指导安装,安装后由我方负责调试,调试及培训时间见调试及培训计划。

6、 帮助用户解决设备使用方面的技术问题,并为其进行技术指导和技术咨询。

7、 我方保证在约定的时间内完成设计、制造、提供及安装调试。

8、 我方保证设计、制造、供货设备的正确性、完整性、可靠性和技术先进性,保证货物是全新的,未用过的,并采用优质材料和一流工艺制作,且在各方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。

9、 如果与我方达成合同,我方会按照要求提供相应的施工图纸和技术支持,并配合业主做好验收工作。

10、 我方提供供货设备在制造、安装、调试、试生产过程中必要的技术服务。

11、 我方为用户制定切实可行的操作规程和使用指南。

12、 为用户提供操作方法及操作技术培训,保证用户员工正确、安全操作设备。

13、 我方将严格按照相关的技术和安全标准进行设计,本工程在施工和运行过程中由我方原因造成的安全问题由我方负责。

14、 我方在产品设计、生产、服务和销售过程中,以用户的需求为目标,以用户满意为追求。

15、 我方不定期的对用户进行回访和技术交流,以便厂方不断提高使用水平和发挥所购系统的作用。